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员，从业十几年了，在公司里的业绩相当出色。都说这个年代保险行业不好做，很多入行的人坚持不了多久就放弃了，原因就是还没跟客户详谈，就直接被客户拒绝了。Y在这方面让很多同行望尘莫及，她的销售做得似乎得心应手。 有同事向Y取经，Y提到了一条：保持耐心，先听客户说什么，站在客户的角度想问题。最重要的是，先取得说话权，等谈得顺利后，再趁机加进自己的看法，引导客户听取自己的意见。比如，经常会有客户回绝说：“我对保险不感兴趣。”不少新人听到这句话说时，心气立刻就没了，也不知道该怎么接话了。Y在碰到这样的状况时，会接着顾客的话说：“您说得有道理，谁会对保险这种关于生、老、病、死躲也躲不及的事情有兴趣呢！我也没兴趣。” 听到这里时，顾客往往会反问：“既然你也没兴趣，干吗还要做这一行...